Dealer Resmi Toyota Palembang Terbesar & Terlengkap Di SUMSEL
JL. Letjend Harun Sohar No 168 Palembang
Frequently Asked Questions T-CARE: Daftar Benefit, Kategori Servis Berkala Tepat Waktu, dan Pertanyaan Lain Seputar Layanan yang Menguntungkan Pelanggan
Saat ini, pemilik mobil membutuhkan layanan pendukung mobilitas yang lebih mudah. Dengan semangat continuous improvement, Toyota Indonesia selalu berusaha menawarkan solusi terbaik dan menyeluruh bagi pelanggan, baik ownership, usership, dan after sales.
Layanan after sales memegang peran yang sangat penting mengingat sebagian besar waktu pelanggan akan dihabiskan di dalam mobil saat aktivitas setiap hari. Sedikit saja ada gangguan, tidak hanya membuang waktu, tenaga dan biaya, tapi juga mengurangi peace of mind, di mana solusinya adalah servis berkala.
Untuk memberikan kemudahan servis berkala kepada pelanggan, Toyota menghadirkan program T-CARE dalam bentuk bebas biaya jasa (free labor) dan biaya suku cadang (free parts) sampai dengan servis berkala ke-7 (maksimal 3 tahun / 60.000 km) beserta keuntungan perpanjangan Toyota warranty (Extended Warranty) 1 tahun / 20.000 km dengan catatan pelanggan rutin servis berkala di bengkel resmi Toyota.
Namun ternyata masih banyak orang yang belum mengerti sepenuhnya terkait program after sales yang sangat memudahkan pelanggan ini. Dikutip dari laman website Aftersales Toyota Indonesia, berikut daftar pertanyaan yang sering diungkapkan oleh pelanggan Toyota yang belum memahami program T-CARE:
Benefit apa yang didapat pada program ini?
Pelanggan Toyota mendapatkan benefit:
– Bebas Biaya Jasa s/d Servis Berkala ke-7 (Maks. 3 tahun / 60.000 km)*
– Bebas Biaya Suku Cadang s/d Servis Berkala ke-7 (Maks. 3 tahun / 60.000 km)*
– Extended Warranty** 1 tahun / 20.000 km jika pelanggan servis berkala secara tepat waktu
*: mana yang tercapai lebih dahulu *khusus model LCGC hanya berlaku bebas biaya jasa servis berkala
**: ketentuan warranty berlaku sesuai informasi warranty yang terdapat di buku servis/owner’s manual
Apa perbedaan program T-CARE dari Program Gratis Biaya Servis Berkala?
Cakupan Bebas Biaya Jasa dan Biaya Suku Cadang pada program T-Care adalah sampai Servis Berkalake-7 (Maks. 3 tahun / 60.000 km),Dengan kata lain, T-CARE memberikan benefit tambahan 1 kali servis berkala dengan cakupan periode yang lebih singkat sebanyak 1 tahun menjadi 3 tahun.
Pelanggan Toyota yang berhak mengikuti program T-CARE dan melakukan servis secara tepat waktu, dapat menikmati reward berupa Extended Warranty 1 tahun/20.000 km!** (1 tahun / 20.000 km) sehingga total cakupan warranty Toyota menjadi 4 tahun / 120.000 km.
Bagaimana saya dikategorikan Servis Berkala tepat waktu?
Pelanggan Toyota dinyatakan Servis Berkala tepat tepat waktu jika servis ke-1 dilakukan maksimum 1 bulan dari bulan penyerahan kendaraan dan untuk servis ke-2 hingga servis ke-7 dilakukan maksimum 6 bulan untuk setiap servisnya dimulai dari bulan penyerahan kendaraan.
Berikut adalah batas maksimal interval servis dari bulan penyerahan kendaraan:
– Servis ke-1 = Maksimum 1 bulan dari bulan penyerahan kendaraan
– Servis ke-2 = Maksimum 6 bulan dari bulan penyerahan kendaraan
– Servis ke-3 = Maksimum 12 bulan dari bulan penyerahan kendaraan
– Servis ke-4 = Maksimum 18 bulan dari bulan penyerahan kendaraan
– Servis ke-5 = Maksimum 24 bulan dari bulan penyerahan kendaraan
– Servis ke-6 = Maksimum 30 bulan dari bulan penyerahan kendaraan
– Servis ke-7 = Maksimum 36 bulan dari bulan penyerahan kendaraan
*: peraturan berlaku per-penyerahan kendaraan Oktober 2022 dan seterusnya. Untuk kendaraan penyerahan Juli-September 2022, peraturan hanya berlaku untuk servis ke-2 hingga ke-7 untuk mendapatkan Extended Warranty.
Bagaimana cara saya mengetahui ketepatan waktu servis ke-1 sampai ke-7?
Pelanggan Toyota dapat memeriksa buku servis atau bertanya kepada salesman (saat unit pertama kali diterima) atau service advisor (saat servis berkala).
Apakah terdapat masa tenggang atau grace period jika saya agak telat saat servis ke-1 sampai ke-7?
Reward Extended Warranty (1 tahun / 20.000 km) hanya diberikan sesuai ketentuan ketepatan waktu Servis Berkala ke-1 hingga ke-7*
*: untuk kendaraan penyerahan Juli-September 2022, peraturan hanya berlaku untuk servis ke-2 hingga ke-7 untuk mendapatkan Extended Warranty.
Jika saya Servis Berkala secara tidak tepat waktu, apakah saya tetap bisa mendapatkan benefit T-CARE?
Pelanggan Toyota tetap dapat menikmati benefit bebas biaya jasa dan bebas biaya suku cadang selama 3 tahun, tetapi tidak dapat menerima reward Extended Warranty (1 tahun / 20.000 km).
Siapa saja yang dapat menikmati program ini?
Anda dapat melihat update jenis kendaraan Toyota yang dapat menikmati program T-CARE di aftersales.toyota.astra.co.id/faq.
Item suku cadang apa saja yang didapat pada program ini?
Anda dapat melihat item suku cadang apa saja yang didapat pada program T-CARE di aftersales.toyota.astra.co.id/faq.
Apakah model LCGC tidak berlaku bebas biaya suku cadang?
Betul, saat ini hanya berlaku bebas biaya jasa sampai servis ke-7 (maksimum 3 tahun / 60.000 km) & reward Extended Warranty 1 tahun / 20.000 km jika pelanggan servis berkala tepat waktu. Jika ada perubahan program akan diinformasikan ke pelanggan.
Dimana saja program ini dilaksanakan?
Betul, saat ini hanya berlaku bebas biaya jasa sampai servis ke-7 (Maks. 3 tahun / 60.000 km) & reward Extended Warranty 1 tahun / 20.000 km jika pelanggan servis berkala tepat waktu. Jika ada perubahan program akan diinformasikan ke pelanggan.
Promo Toyota Spektakuler: Beli Mobil Toyota Banyak Untungnya, Manfaatkan Untuk Pembelian All New Veloz, New Rush GR Sport, dan All New Avanza
Sekarang merupakan momen yang tepat untuk membeli mobil baru Toyota. Pertama karena di awal tahun, Anda bisa memilih mobil yang paling pas untuk kebutuhan selama tahun 2025. Berikutnya adalah terkait persiapan mudik Lebaran yang akan berlangsung di bulan April. Varian... selengkapnya
Bayar Pajak Tahunan STNK Tidak Perlu KTP Pemilik Lama, Bagaimana dengan Perpanjang 5 Tahunan?
Perpanjangan STNK tahunan di Jawa Barat tak perlu lagi KTP pemilik lama. Hal itu ditegaskan langsung oleh Gubernur Jawa Barat Dedi Mulyadi dalam unggahan video di akun Instagramnya. Dikutip dari Detik.com, pemilik kendaraan yang mau bayar pajak hanya perlu membawa... selengkapnya
Masalah pada Evaporator dan Filter Kabin AC Mobil, Segera Atasi Supaya AC Tetap Dingin dan Tidak Bau
Seperti telah dijelaskan sebelumnya, Anda wajib menjaga kebersihan filter kabin dan evaporator supaya AC mobil tetap dingin dan tidak menyebarkan bau menyengat. Karena seperti diketahui, evaporator mengembuskan udara dingin dari sistem AC ke dalam kabin mobil. Refrigerant atau freon AC... selengkapnya
Belum ada komentar